Время от времени пользователи покер-румов сталкиваются с задержками кэшаутов. В большинстве случаев выплаты проходят гладко, однако иногда бывают исключения. Обсудим, почему BetPlay не выводит деньги. Разберемся куда в таком случае обращаться и можно ли рассчитывать на содействие контролирующих органов.
Какие проблемы с выводом денег возникают
В большинстве ситуаций BetPlay не создает сложности и быстро переводит средства игроку.
Изредка игроки сталкиваются с проблемами. Рассмотрим распространенные причины:
- Претензии службы безопасности. Все румы индустрии запрещают: использовать ботов, регистрировать несколько аккаунтов, обращаться к подсказчикам и преднамеренно проигрывать фишки другим игрокам. Нарушителей ждет блокировка учетной записи и конфискация денег.
- Превышение лимитов. BetPlay разрешает выводить до $8,000 в день. Кэшауты крупнее рум провести не дает.
- Технические работы. Платформы часто совершенствуют программное обеспечение: интегрируют новые функции, повышают безопасность, расширяют список игр и дисциплин. Обычно покерные сайты предупреждают о приостановке сервиса заранее.
- Сбой в кассе. Иногда причиной являются проблемы на стороне BetPlay. Не сбрасываем со счетов и ошибки платежных систем.
Если рум не выводит деньги, напишите саппорту BetPlay. Служба поддержки крипторума круглосуточно отвечает в онлайн-чате. Есть у представителей бренда и электронная почта support@BetPlay.io.
Что делать, если кэшаут блокируется
Алгоритм действий зависит от причины. Пойдем от простого к сложному.
- Сбой в кассе. Если деньги не пришли из-за ошибки софта, то повторяем попытку через несколько часов. В большинстве случаев такой паузы достаточно.
- Технические работы. Рецепт тот же, что и при сбое. Ждем момента, когда покер-рум полноценно запустят, и повторяем заявку.
- Превышение лимитов. Разбиваем крупный кэшаут на несколько дней. Например, игрок хочет вывести $27,000. Получить единовременную выплату не дает ограничение в $8,000 за сутки. Поэтому в первый, второй и третий день покерист поставит на вывод по $8,000. Далоее останется запросить кэшаут $3,000. Альтернативный вариант — получить высокий статус в программе лояльности. У привилегированных аккаунтов лимиты выше.
- Претензии службы безопасности. Блокировка с конфискацией средств — наиболее неприятный исход. Если игрок не использовал ботов, не регистрировал несколько аккаунтов и не занимался чипдампингом, то решение рума нужно обжаловать. Обычно жалобы направляют органу, который выдал лицензию. На официальном сайте BetPlay нет информации о разрешительных документах. Многие современные бренды работают по лицензии Кюрасао. Например, в топ-10 румов по числу игроков — половина оформила документы там.
Приведем алгоритм действий на примере наиболее популярного варианта:
- Переходим на портал игорной комиссии Кюрасао.
- Кликаем на File a complaint.
- Снова жмем на File a complaint на следующей странице.
- Читаем правила работы регулирующего органа и соглашаемся с ними.
- Кликаем Continue.
- Заполняем форму. Пишем доменный адрес рума, проверяем наличие логотипа игорной комиссии Кюрасао на его портале, указываем номер счета и e-mail. Отдельно обозначаем размер конфискованной суммы.
- Подтверждаем, что учетная запись принадлежит нам.
- Жмем Next.
Когда жалоба уйдет на рассмотрение, вам на почту придет уведомление. Если регулятор установит, что блокировка произошла без причины, то с вами свяжется представитель комиссии.
Велика вероятность, что у BetPlay игорной лицензии нет. Иначе бренд указал бы информацию в нижней части главной страницы сайта и разделе «О нас». При таком раскладе вернуть деньги сложно. Повысит шансы общественный резонанс. Оставьте подробный рассказ о блокировке на порталах о покере. Лучше других подойдет платформа 2+2. Не забудьте и о форуме GipsyTeam. Если деньги не получите, то хотя бы убережете остальных.
Достоин ли внимания BetPlay
BetPlay предлагает ставки на спорт, онлайн-казино, покер и прочие азартные развлечения, однако рум сложно назвать успешным. В вечернее время за столами сидят около 100 игроков. На RedStar Poker в тот же момент — почти 8,000 участников, на Pokerdom — 4,500. Трафик — слабое место крипторума. Однако есть у него и сильные стороны:
- Большое количество любителей. Рекреационные игроки — ядро аудитории рума. Профессионалов за столами почти нет.
- Лидерборд в кэше. Каждую неделю BetPlay разыгрывает по $500.
- Креативные форматы. Бренд продвигает Crazy Holdem с тремя картами в стартовой руке.
Аргументы против найти проще. Отсутствие статистики и печальное состояние турнирной вкладки — главные из них. Многих потенциальных новичков разочаровывает подборка платежных методов. Рум работает исключительно с криптовалютами.
Где еще поиграть в покер
Небольшие площадки — не лучшее место для старта. Рекомендуем начинать карьеру на более авторитетных платформах. О них тоже создают темы с заголовком «Не могу вывести деньги», но в большинстве случаев проблемы удается решить.
Обратите внимание на RedStar Poker, Pokerdom и PokerOK. Обсудим каждый рум подробнее.
- RedStar Poker. Входит в iPoker Network. Предлагает бонус на первый депозит 100% до $2,000. Работает с отечественными банковскими картами. Выплачивает рейкбек до 33%.
- Pokerdom. Независимый российский бренд с игрой на рубли. Приветствует новых пользователей акцией 100% до 50,000 рублей. Программа лояльности обеспечивает возврат рейка до 70%. Развивает китайский покер.
- PokerOK. Одна из витрин Good Game. Организует онлайн фестивали с гарантиями от $100,000,000. Владеет правами на WSOP. Каждый месяц раздает в лидербордах по $12,000,000.
Заключение
Задержка вывода огорчает и портит впечатление от рума. Если с вами такое случилось, бить тревогу и прощаться с банкроллом не нужно. В большинстве случаев компании отдают деньги добросовестным игрокам.
Спросите у саппорта о причинах проволочки. Если поддержка не отвечает, обратитесь к лицензирующему органу и расскажите о проблеме на покерных ресурсах.
